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配合和监督地接工作,带领可以一起游览。适时带动客人的情绪。提醒客人自由活动时间。提醒客人注意安全。
与地接导游交接,核对行程,角色转换用餐过程中注意巡餐:确认上完三道菜及米饭后方可去用餐,期间注意巡视游客用餐质量,询问口味是否合适,及时与地接导游沟通、调整。
地陪流程:协助办理住店手续——介绍饭店设施——宣布当日或次日活动安排——照顾行李进房——带领旅游团用好一餐——协助处理入住后的各种问题——落实叫早事宜。
全陪工作的流程?全陪首先要做好相关准备工作,要熟悉接待计划、提前与接待社联络,也要准备工作用品和个人用品。在接待工作规程中,首先是首站迎接,之后要致欢迎辞和简要介绍行程。
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告诉客人自行检查房间物品有无损坏,床单被罩有没有污染,自己在酒店前台等10分钟。有的及时反馈,免的第二天退房产生麻烦。当然这是老导游会干的事。
导游员要清楚客人所住房间的楼层、位置及领队或全陪的房间和酒店的安全紧急通道,一旦发生情况,能够组织客人迅速、安全地撤离现场,避免伤亡。
小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
穿着得体 在乘坐轿车时需要注意穿着得体,不要穿着过于暴露或不合适的衣服。特别是在参加重要场合,如婚礼、晚宴等时更要注重着装。 入座顺序 进入汽车时,乘客应按地位高低、年龄大小、性别的顺序入座。
1、如果是自己不熟悉的景区,自己提前去踩线。带领游客到达景区后,应在导游示意图前讲清行走路径。\x0d\x0a(3)提醒游客注意事项\x0d\x0a在参观游览前,导游人员应该提醒游客相关注意事项。
2、检查:检查车油是否满,是否需要加油。(2)座位:预留司机和导游的位置 放好座位号,以免客人座错位置发生不必要的纠纷。如是团队:预留司机和导游以及团队中领导的位置。
3、要求游客以书面形式提出要求,以免口说无凭,先君子后小人嘛。安排好新增景点的,不要在这几个景点上有矛盾或不顺畅的地方。
问答法就是在讲解中导游员向旅游者提出问题或启发他们提出问题的导游方法。
导游的讲解技巧之一是问答法,这种方法能够激发游客的思维,满足他们的求知欲。导游可以通过自问自答或是由游客提问、导游回答的方式进行互动。
在景点讲解中,导游员要根据不同的对象和文化层次,因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些,游客层次低导游人员要讲的浅一点,通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。
导游语言要“有情”“有情”指导游人员要善于利用各种场合和机会,主动与旅游者进行情感交流,使旅游者时时处处感受到一种温馨。
首先坐上大巴之后要跟当地的地陪导游协调好团内的一些事项,如旅游时间,景点线路安排。然后协调地接导游解决客人出现的一些问题及与客人的关系。
全陪流程:协助领队分房——引导游客进入房间——处理入住后的问题不过具体问题还是要看具体情况处理,以上是导游规范的流程。
当旅游团(者)抵达景区(点)后,讲解员应主动迎上前去,向他们表示欢迎。讲解员在带领旅游团(者)参观游览前的导游讲解主要包括致欢迎辞和提供游览前两项内容。
配合和监督地接工作,带领可以一起游览。适时带动客人的情绪。提醒客人自由活动时间。提醒客人注意安全。
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