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第如果是遇到夏季中暑的，首先是快速的把着抬往阴凉处，如果是穿有衣服，应该立即脱去衣服，在患者的头部可以盖上冷毛巾，接下来可以用酒精，白酒或者是冰水给患者进行全身擦拭。
游客发生重症中暑，导游正确的处理方法有：脱离高温环境、体外降温、药物治疗。脱离高温环境 重症中暑者需要马上脱离高温环境，可以去到阴凉舒适的环境当中，减少衣物，可以有效促进机体散热，改善身体高温的症状。
将中暑的游客转移到阴凉处，让其休息。给中暑的游客喝足够的水或含有电解质的饮料，如运动饮料、椰子汁等。如果游客体温过高，可以用冰毛巾或冰块敷在额头、腋下、手腕等处，帮助降低体温。
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1、降温：患者头部可捂上冷毛巾，可用50%酒精、白酒、冰水或冷水进行全身擦浴，然后用扇或电扇吹风，加速散热。有条件的也可用降温毯给予降温。
2、要加以关心，比如游览回来去房间探望。如果很严重的病，直接打120，导游不能将随身的药物给服用。
3、请团中医生急救，若无医生在场，应在其他人协助下，将患者平躺放置。
4、我们要确认客人受伤是否严重，不严重的话可以带可以去附近的医院进行检查。严重的话，拨打120急救电话进行求助。并且保管好游客在医院就医的发票。让游客先付运费，然后凭就医发票可以向保险公司理赔。
1、导游人员要严格执行在旅游定点餐馆用餐的规定。（2）提醒游客不要在小摊上买食物。（3）用餐时，若发现不洁或变质时应及时换餐，并要求饭店负责人对游客进行道歉，必要时进行补偿。
2、全陪应请求乘务员帮助，在乘客中寻找医务人员。2）通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作。（2）处理要点：1）游客病危，需要送往急救中心或医院抢救时，需由患者家属、领队或患者亲友陪同前往。
3、顿时一桌游客食欲全无，有的还感到恶心。游客们当即找到导游员小李，气愤地向他投诉，要求换家餐馆用餐。
4、在带团过程中，应多用敬语和服从语和委婉、征询的句式与游客交流。此外，还应避免游客的言谈忌讳。 （4）生动。生动是导游语言最为突出的特点。
5、劝旅游者及早就医并多休息 （2）关心旅游者病情 （3）需要时导游可陪同患者前往医院就医 （4）严禁导游擅自给患者服用自己的自备药，也不要建议患者用什么药。突患重病：导游应全力以赴，采取措施积极抢救。
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